Support och hjälp

Secret Hider har inget huvudlösenord och ingen bakdörr, så utvecklaren kan inte hjälpa dig att få tillbaka lösenordet eller återställa dina data. Skapa krypterade säkerhetskopior regelbundet och spara dem på en dator. För att återställa en krypterad säkerhetskopia behöver du fortfarande dess lösenord.

Skapa en krypterad säkerhetskopia i ”Superläge” på den gamla telefonen, kopiera den till datorn med kabel eller via trådlös överföring i samma Wi-Fi-nätverk och återställ den sedan på den nya telefonen. Valvet och säkerhetskopiorna i appen följer inte med i enhetens säkerhetskopior i iCloud eller på datorn, så spara de krypterade säkerhetskopior du själv skapar separat.

Öppna först Secret Hider på telefonen med superlösenordet och anslut sedan telefonen till datorn med en kabel. Så länge du är inloggad med superlösenordet ser datorn säkerhetskopiorna, och du behöver inte stanna kvar på någon särskild skärm. Är du inloggad med det vanliga lösenordet ser datorn dem inte. Håll appen i förgrunden och telefonen upplåst under överföringen: om skärmen låses eller du byter till en annan app eller till vanligt läge döljs säkerhetskopiorna direkt och överföringen avbryts. Första gången du ansluter till en dator rekommenderar vi att du öppnar ”Inställningar” → ”Säkerhetskopiering” → ”Överföring med kabel” och följer stegen för att trycka på ”Lita på” på iPhonen. På den skärmen låses appen inte av frågan om att lita på datorn.

Mac: Öppna Finder, välj din iPhone i sidofältet, klicka på fliken ”Filer”, fäll ut ”Secret Hider” och dra säkerhetskopian till datorn. Drar du en säkerhetskopia från datorn tillbaka till ”Secret Hider” kan du återställa den på telefonen.

Windows: Installera appen Apple-enheter från Microsoft Store (på äldre system kan du använda iTunes), välj din iPhone, klicka på ”Filer” (i iTunes: ”Fildelning”) och välj ”Secret Hider” för att spara eller lägga till säkerhetskopior.

Linux: Det finns ingen officiell Apple-app för Linux, så du behöver verktyget libimobiledevice (öppen källkod):

1. Installera verktygen (Ubuntu / Debian): sudo apt install ifuse libimobiledevice-utils. På andra distributioner installerar du samma paket med respektive pakethanterare.
2. Parkoppla: idevicepair pair och tryck sedan på ”Lita på” på iPhonen.
3. Öppna mappen för Secret Hider: mkdir -p ~/SecretHider && ifuse --documents com.comeback404.SecretHider ~/SecretHider och öppna sedan mappen ”SecretHider” i din hemmapp i filhanteraren.
4. Kopiera .mlsbackup-filerna till en annan mapp på datorn för att spara dem. Kopierar du en säkerhetskopia från datorn till den här mappen visas den i telefonens lista över säkerhetskopior.
5. Koppla från när du är klar: fusermount -u ~/SecretHider.

Vill du slippa kommandoraden kan du använda ”Trådlös överföring” i stället: i samma Wi-Fi-nätverk kan du ladda ner eller ladda upp säkerhetskopior med webbläsaren i vilket system som helst.

Hittar du inte säkerhetskopiorna på datorn? Dra ur kabeln, sätt i den igen och öppna fillistan för ”Secret Hider” på nytt.

Data på telefonen kan inte återställas. Öppna ”Inställningar” → ”Börja om” i det tomma valvet som visas och ange ett nytt lösenord. Sedan kan du återställa från en krypterad säkerhetskopia som du tidigare har sparat separat på en dator.

Logga in i App Store med samma Apple-konto som du använde vid köpet och välj sedan ”Återställ köp” på köpskärmen i appen. Om problemet kvarstår kan du kontakta skaparen via kontaktuppgifterna i appen.

Lokalt nätverk används bara när ”Trådlös överföring” är på, för att utbyta krypterade säkerhetskopior med datorn i samma Wi-Fi-nätverk. Dina data går inte via servrar på internet.