Støtte og hjelp

Secret Hider har ikke noe hovedpassord og ingen bakdør, så utvikleren kan ikke hjelpe deg med å finne passordet eller gjenopprette dataene. Lag krypterte sikkerhetskopier jevnlig og lagre dem på en datamaskin. For å gjenopprette en kryptert sikkerhetskopi trenger du fortsatt det tilhørende passordet.

Lag en kryptert sikkerhetskopi i supermodus på den gamle telefonen, kopier den til en datamaskin med kabel eller med trådløs overføring på samme Wi-Fi, og gjenopprett den på den nye telefonen. Hvelvet og sikkerhetskopiene i appen blir ikke med i enhetens sikkerhetskopier i iCloud eller på en datamaskin, så ta vare på de krypterte sikkerhetskopifilene du selv lager, separat.

Logg først inn i Secret Hider på telefonen med superpassordet, og koble deretter telefonen til datamaskinen med en kabel. Så lenge du er logget inn med superpassordet, ser datamaskinen sikkerhetskopiene – du trenger ikke å bli på en bestemt side. Er du logget inn med det vanlige passordet, ser ikke datamaskinen sikkerhetskopiene. La appen være åpen og telefonen ulåst under overføringen: Låser du skjermen, bytter til en annen app eller bytter til vanlig modus, skjules sikkerhetskopiene med en gang og overføringen avbrytes. Første gang du kobler til en datamaskin, anbefaler vi at du åpner Innstillinger → Sikkerhetskopiering → Overføring med kabel og følger trinnene for å trykke på «Stol på» på iPhonen. På den siden låses ikke appen på grunn av spørsmålet om å stole på datamaskinen.

Mac: Åpne Finder, velg iPhonen din i sidepanelet til venstre, klikk på fanen «Filer», utvid «Secret Hider» og dra sikkerhetskopifilen over på datamaskinen. Drar du en sikkerhetskopi fra datamaskinen tilbake til «Secret Hider», kan du gjenopprette den på telefonen.

Windows: Installer appen «Apple-enheter» fra Microsoft Store (på eldre systemer kan du bruke iTunes), velg iPhonen din, klikk på «Filer» (i iTunes: «Fildeling») og velg «Secret Hider» for å lagre eller legge til sikkerhetskopier.

Linux: Det finnes ingen offisiell Apple-app for Linux, så du trenger verktøyet libimobiledevice (åpen kildekode):

1. Installer verktøyene (Ubuntu / Debian): sudo apt install ifuse libimobiledevice-utils. På andre distribusjoner installerer du pakkene med samme navn med pakkebehandleren der.
2. Parkoble: idevicepair pair, og trykk deretter på «Stol på» på iPhonen.
3. Åpne mappen til Secret Hider: mkdir -p ~/SecretHider && ifuse --documents com.comeback404.SecretHider ~/SecretHider, og åpne deretter mappen «SecretHider» i hjemmemappen i filbehandleren.
4. Kopier .mlsbackup-sikkerhetskopifilene til en annen mappe på datamaskinen for å lagre dem. Kopierer du en sikkerhetskopi fra datamaskinen inn i denne mappen, vises den i listen over sikkerhetskopier på telefonen.
5. Koble fra når du er ferdig: fusermount -u ~/SecretHider.

Vil du helst slippe kommandolinjen, kan du bruke «Trådløs overføring» i stedet: På samme Wi-Fi kan du laste ned eller laste opp sikkerhetskopier i en nettleser på et hvilket som helst system.

Finner du ikke sikkerhetskopiene på datamaskinen? Trekk ut kabelen, koble den til igjen og åpne fillisten for «Secret Hider» på nytt.

Dataene på telefonen kan ikke gjenopprettes. Åpne Innstillinger → Start på nytt i det tomme hvelvet som vises, og velg nye passord. Deretter kan du gjenopprette fra en kryptert sikkerhetskopi som du tidligere har lagret separat på en datamaskin.

Logg inn i App Store med den samme Apple-kontoen som du brukte da du kjøpte, og velg «Gjenopprett kjøp» på kjøpssiden i appen. Har du fortsatt problemer, kan du kontakte utvikleren via kontaktmulighetene i appen.

Det lokale nettverket brukes bare når «Trådløs overføring» er slått på, til å utveksle krypterte sikkerhetskopier med datamaskinen på samme Wi-Fi. Dataene sendes ikke via servere på internett.